CRM FOR SMB(http://www.crm4smb.co.kr)
1. 고객관리, DBM, CRM의 중요성
2. DBM과 CRM의 차이점
3. CRM 잘 되는 회사 Vs 안 되는 회사
4. 中규모 업체 CRM 현황
5. 중견기업의 CRM 활용 체크리스트
1) 우리 회사의 마케팅 커뮤니케이션 특성을 먼저 파악하자
2) 현재 중요한 영업전략의 우선순위는?
3) 고객정보 Data없으면 CRM없다. “고객인식”부터 시작해야
4) 분석CRM Vs 운영CRM
5) People, Process, System
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