공영DBM, 소셜 기반 CRM 솔루션 출시

출처 : 2011년 5월 24일 전자신문



이번에 새로 선보인 소셜 CRM인 ‘모나크-SNS’는 기업들이 트위터나 페이스북에서 마케팅이나 캠페인

등을 진행할 경우 단순히 팔로어 숫자나 리트윗(RT) 수만을 측정하는 방식에서 벗어나 직접적으로 매출

또는 캠페인 활동에 얼마나 기여했는지를 측정할 수 있도록 지원하는 솔루션이다.



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[Weekly BIZ] [김영걸 교수의 'CRM(고객관계관리) 클리닉'] 창고 열쇠까지 내주어라… 충성 고객을 거둘 것이니

출처 : 2011년 5월 13일 ChosunBiz

KAIST 경영대학 내 필자의 연구실 입구에는 연구실 소개 게시판이 있다.

이 게시판 내 'CRM Hall of Fame(명예의 전당)'이라는 공간에는 2001년부터 지금까지 나의 CRM수업을 들은 학생 중 매년 가장 우수한 학업 성과를 보인 두세 명의 이름이 동판에 새겨져 올라간다.

그렇다면 국내외 기업 중 CRM 명예의 전당에 오를만한 기업들은 어디일까?

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