공영DBM, 소셜기능 강화한 CRM시스템 발표

출처 : 2011년 5월 18일 아이티데일리

국내 CRM(고객관계관리) 솔루션업체인 공영DBM은 18일 소셜 네트워킹 서비스(SNS) 기능을 강화한 모나크-에스엔에스(MonArch-SNS)를 발표했다.

이 솔루션은 SNS기반의 고객VOC 관리와 캠페인 마케팅이 가능하며 또한 팔로우의 관리 및 영향도 분석을 통한 기업의 SNS의 관리 KPI를 제공한다.

특히 기업의 SNS효과에 대해서 그 동안의 모호한 성과측정방식(follower Count, Retweets Count)방식에서 직접적인 매출효과를 측정하는 방식의 성과측정방식(Tweet Sale)을 제공한다.

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