한글과컴퓨터, 모바일 전자결재 세미나 개최

출처: 2010년 8월 19일 IT DAILY

박 팀장은 "이제 금융권도 신규 수익원 확보와 비용절감을 위해 모바일 오피스 도입에 적극 나서야 한다"며"금융권에서는 모바일 오피스 도입으로 ERP(전사적자원관리), 고객관계관리(CRM)시스템 등과 연동을 통해운영효율성 및 비용절감 측면에서도 적지않은 효과를 거두게 될 것"이라고 강조했다.

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트위터 읽으면 고객니즈 보인다

출처: 2010년 8월 17일 아시아경제

필자는 회사 경영의 제일 목표를 고객만족에 두고 있으며 이를 이루기 위해 반드시 필요한 것이 바로'고객과의 소통'이라고 생각한다.의사소통조차 되지 않는 고객을 과연 누가, 무슨 수로 만족시킬 수 있을 것인가? 21세기,가장 빠르고 간결한 소통도구인 트위터를 이용하지 않는 기관과 직원은 고객만족과는 거리가 멀다는 이야기가아닐까?


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