카드사의 고객분석을 위한 CRM의 회원정보 정제에 대한 사례 연구 논문입니다.
---본문 중에---
기업에서의 고객 데이터 확보는 주로 회원 가입 시 고객의 기재를 통해 이루어지게 되며, 고객의 신상변화 또한 고객이 스스로 업데이트 하지 않는 한 고객이 가입한 시점의 정보로 고정되므로 정확성이 떨어진다고 할 수 있다. 데이터의 불확실성은 분석 결과의 신뢰도를 떨어뜨려 기업은 특성에 알맞은 고객들을 선별해 낼 수 없게 되며 잘못 선정된 고객들에 대한 마케팅은 오히려 역효과를 낼 가능성이 크다
---중략---
읽어보면 개념파악 파악 뿐만 아닌 다양한 정보 습득에 도움이 되실 껍니다.
논문을 작성한 필자님들에게 박수를 보냅니다.
저작권이 있는 자료기에 필자들의 출처 명기는 필수사항이라 할 수 있습니다.
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