현대카드가 디자인 때문에 컸다고?

출처 : 매일경제 2010년 7월 16일

현대카드는 고객만족 경영의 해법을 ‘고객 솔루션’에서 찾았다. 왜 그럴까 상품개발에서 민원해결 등 모든 업무 프로세스를 고객 입장에서 생각해 최적의 솔루션 제공할 수 있어야 ‘지속가능한 회사’를 만들 수 있다고 믿고 있기 때문이다.

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