금융권 고객만족 강화 - 롯데카드

출처: 2010년 5월 20일 아시아투데이

롯데카드는 고객가치 실현을 위해 2009년 고객만족 기획 전담부서를 신설하고 고객지향 마인드의 확산을 위한 전사 CS발진대회를 개최하는 등 고객 만족 경영의 기반을 갖추가기 위해 전 임직원이 노력을 다하고 있다. 이러한 노력으로 롯데카드는 국제표준화기구로부터 전자금융거래 서비스에 대해 정보보호 관리체계 국제표준인증(ISO27001)을 획득 하여 전자금융거래의 고객 정보보호 관리체계가 세계적 수준임을 공인 받기도 했다.

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