[미래를 여는 혁신기업]고객관리 비결은 성실

메트라이프생명 김승호 FSR

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보험을 개설하고자 할 때 만족스러운 설계사를 만나기란 쉽지 않다.

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MetLife생명보험 김승호 FSR은 12년간 모기업 업무부에서 업무팀장으로 근무 하던 중, 지인의 권유로 2002년 이 일을 시작하게 되었다. 현재 MetLife생명보험에서 MDRT 5회 달성하고, STAR의 자리에 올랐다.

김 FSR이 관리하는 고객만 600여 명이며, 유지율 95%를 고수하고 있다. 그는 이러한 롱런의 비결이 항상 성실하게 다가서고 신뢰를 주기 때문이라고 생각한다. 또한, 고객을 가족만큼 소중하게 여기기 때문에 아내가 가끔 농담 삼아 가족을 고객만큼만 사랑하라고 할 정도이다.

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꾸준히 고객과 전화 연락을 하고, 결혼ㆍ생일과 같은 기념일에는 직접 방문하여 교류를 쌓는다. 고객대상자 그룹은 보험료 금액에 상관없이 동일하게 대한다.

고객관리에서 가장 중요한 것을 롱런이라고 말하는 김승호 FSR은..

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