기업은행이 지리정보를 활용한 고객관계관리(CRM) 시스템을 개발, 맞춤형 마케팅을 강화한다. 23일 금융계에 따르면 기업은행은 지리정보를 활용한 마케팅 전략 시스템인 ‘G-CRM 시스템’을 오는 12월까지 구축할 계획이다.
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아울러 G-CRM을 통해 아파트 관리정보와 아파트별ㆍ동별ㆍ호별 거래현황, 잠재고객 등록과 고객접촉 기능도 강화돼 세분화된 영업전략을 보다 수월하게 수립할 수 있을 것으로 기대된다.
기업은행의 한 관계자는 “찾아가는 은행 서비스 개념을 도입하고 고객기반에 대한 지리정보를 활용해 지역 특성에 맞는 마케팅 전략을 마련할 수 있다”며 “은행연합회 등이 보유한 외부정보와 은행 내부정보를 통합함으로써 보다 세밀한 영업전략을 수립할 수 있게 될 것”이라고 말했다.
원문보기: http://economy.hankooki.com/lpage/economy/200806/e2008062318143970100.htm
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