1. CRM도입의 필요성
2. 국내 CRM도입현황
3. CRM진단 방법론
4. CRM Consulting Process
KDMA CRM 2003
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생선은 생선장수에게, 과일은 과일장수에게 구매해야 싱싱한 것을 구매 할 수 있습니다. 그렇다면, CRM이나 DBM은 어디서?
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