CRM 실패의 7가지 이유

CRM 실패 요인 분석의 요약된 내용입니다.

1. 데이타 무시

2. 일부 분과에만 적용

3. 조직과 업무팀의 협업 부족

4. 무계획

5. 고객이 아니라 기업을 위한 CRM

6. 문제있는 업무 프로세스의 자동화

7. 기술 숙련도에 대한 고려 불충분

 

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Naver 태그: CRM