한국테라데이타(www.teradata.com 대표 콘바스)는 ‘2008 다채널 캠페인 관리 부분 매직 쿼드런트’에서 자사의 CRM 솔루션인 ‘TRM’이 최고 수준의 기능과 비전을 제공함에 따라 시장에서 선도 업체로 선정되었다고 밝혔다.
‘다채널 캠페인 관리’는 기업이 웹사이트와 e메일, 모바일 기기, 콜센터, 다이렉트메일(DM), 점포, 지점 및 관심 커뮤니티와 같은 다양한 고객 접점 채널을 통해 고객과 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있도록 지원하는 마케팅 프로세스를 의미한다.
테라데이타의 CRM(고객관계관리) 솔루션인 `TRM(Teradata Relationship Manager)’은 데이터 웨어하우스 플랫폼과 통합되어, ▲마케팅 관리 ▲고객 커뮤니케이션 관리 ▲통합 채널 관리기능 등을 제공하며 고객과의 커뮤니케이션 효율성을 지원한다.
테라데이타 고객 관리 솔루션 마케팅 부문의 샘그랙 부사장은 “TRM은 엔터프라이즈급 세부 정보를 수집하고 활용하여, 실시간으로 고급 데이터베이스(DBMS)와 통합된 강력한 데스크톱 상의 도구를 지원하다”며 “고객군 선택을 용이하게 하는 포인트 앤 클릭(point-and-click) 방식 등의 기능들로, 10년 후에도 CRM 선도하는 기업으로 고객에게 최상의 솔루션을 제공할 것”이라고 자신했다.
5월 9일-it데일리
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