공영디비엠-SKT, 모바일 CRM 제휴

공영디비엠(대표 김정수)은 SK텔레콤(대표 정만원)과 모바일 고객관계관리(CRM) 솔루션과 영업부문의 전략적 제휴를 위한 양해각서를 체결했다고 21일 밝혔다.

이 협약을 통해 두 회사는 공영디비엠의 CRM 서비스를 SK텔레콤의 스마트폰에 탑재하고, 양 사의 고객사 및 잠재 고객사에 대해 마케팅과 영업활동을 실시하기로 합의했다.

모바일 CRM 서비스에 탑재되는 기능은 CRM 기능, 영업관리 기능, 지도서비스, 일정관리 등으로 영업사원들이 쉽게 활용 가능한 것이 특징이다.


강동식기자 dskang@dt.co.kr

[세미나후기] CRM기반의 필드영업조직의 영업력 향상방안

공영디비엠의 2010년 세번째 세미나가 4월 19일 필드영업조직의 영업력 향상방안을 주제로 포스코센터에서 열렸습니다. 날씨가 궂었음에도 불구하고 많은 분들이 참석해 주셨습니다.
이번 세미나에서는 SK와 제휴하여 스마트폰을 이용한 공영디비엠의 모바일CRM 시연도 함께 이루어 졌는데요, 스마트폰에서 구동되는 모바일 CRM화면에 많은 분들이 관심을 가져 주셨습니다. 영업경쟁력을 높이기 위하여 늘 고민하시는 분들에게 유용할 것이라는 의견들을 주셨습니다.


CRM을 적절히 활용하면 필드영업에서의 현장영업에서의 경쟁력이 강화 될 수 있을거라는 공감대를 가질 수 있는 세미나 였습니다.

세미나 현장 사진을 공유합니다.



















대표님의 영업생산성 강의 모습 입니다.




















김성민 CTO의 영업력 100배높이기 강의 입니다.

이번 세미나에 전시된 스마트폰과모바일CRM을 시연하고 있습니다.

"NO! 외친 고객에 답이 있다"

출처 : 2010년 4월 1일 파이낸셜뉴스
'크리스피 크림' 도녓을 운영하고 있는 롯데KKD대표는 고객 서비스를 확대하기 위해서 "크리스피 크림 도넛을 비추천한 이유를 파악해
고객서비스를 개선하자"는 목표 아래 지난해 68만 200명의 고객을 대상으로 브랜드와 제품을 주변에 추천해 줄 수 있는지에 대하여
설문을 조사하고 그중 적극 비추천 고객 2만 3100여명에게 임직원들이 고객에게 일일이 전화를 전화를 걸고 있다.
이 과정에서 자연스럽게 고객들의 오해를 풀고 고객불만의 근복적인 문제점을 파악하고 있다.

원문보기