출처: 2010년 5월 14일 이데일리EFN
베니건스가 메뉴개편 등 ‘고객맞춤’을 키워드로 새로운 모습으로 변신하기 위한 시도를 하고 있다. 이번 메뉴 개편 작업을 통해 메뉴의 구성을 알차게 하여 신규고객 창출은 물론 기존 고객에게도 호응을 얻을 것으로 예상하고 있다.
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2010년 5월 25일
고객들과 공정하게 만족을 주고 받아라
출처: 2010년 5월 01일 조선일보
최상의 CRM활동을 펼치기 위해서는 고객가치와 고객자산 가치를 깊이 이해하고, 개선을 위해 끊임없이 노력하며, 혹시라도 두 가치 간에 불균형 상태가 발생하면 신속히 해결할 수 있는 의지와 능력을 전사적으로 갖추어야 한다.
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최상의 CRM활동을 펼치기 위해서는 고객가치와 고객자산 가치를 깊이 이해하고, 개선을 위해 끊임없이 노력하며, 혹시라도 두 가치 간에 불균형 상태가 발생하면 신속히 해결할 수 있는 의지와 능력을 전사적으로 갖추어야 한다.
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